トラブル解決術

Uber Eats(ウーバーイーツ)認証コードが届かない時の対処法3選

電話番号を入力しても何回も受信できないトラブルが多く確認されています。

番号を正しく入力しているのになぜ届かないのか?

SMSが届かない原因・解決方法について詳しく解説します。

 

SMSが届かないよくある原因・対処法

そもそも電話番号が間違っている

間違っているつもりはなかったものの、よく見てみると番号が違っていたことも意外とあります。

対処法

電話番号を再度、正確に打ち込んでみてください。

simカード2枚刺している場合は登録する番号のsimのみ刺しておきましょう。

 

海外SMSの受信設定がオフになっている

最も多い原因として、SMSの受信制限がかかっているおそれがあります。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の認証コードは海外から送られています。

そもそも海外からSMSを受け取る人はほぼいないと思いますので、キャリア側で受信拒否にデフォルト設定されている可能性があります。

一時的にセキュリティを下げてみましょう。

 

対処法

契約しているキャリアのサイトでSMSの受信設定を確認してください。

一時的にセキュリティを下げてみましょう。

ドコモ

  1. My docomo」にアクセス・ログイン→「各種設定の一覧を見る」
  2. 「あんしん・安全」→「SMS拒否設定」
  3. ネットワーク暗証番号を入力→「承認する」をタップ→「拒否しない」にチェック

国際SMSを受信する設定をしてください。

 

au

メッセージアプリを開く

  • 宛先「090-4444-0012」
  • 本文「確認」と入力

→ブロック機能が有効になっているか確認できます。

 

※有効になっていた場合…

  • 宛先「090-4444-0010」
  • 本文「解除」と入力すれば解除されます!

 

ソフトバンク

  1. My SoftBank」にアクセス・ログイン→「メール設定」
  2. 「メール(SNS/SMS)」→「設定する」
  3. 「迷惑メールブロックの設定」→「変更する」
  4. 「個別設定」→「個別設定はこちら」

海外からの電話番号メールを受け取る設定にしましょう。

以上が確認方法でした。

格安simを契約している場合、各キャリアによって設定方法が異なりますので個別に相談しましょう!

 

既にアカウントを作成している

以前にUber(Uber Taxi・Uber Eatsの注文側)を利用したことがありますか?

その場合、すでにUberのアカウントを作成しており、配達パートナーとして登録する際も、既存のアカウントで利用できます。

 

対処法

すでに電話番号が紐付いているので、ログイン画面より登録手続きを進めましょう。

パスワードを忘れていた場合は再発行できます。

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いずれの方法でも解決しない場合の最終手段…

  • アプリを一旦消去
  • スマホを再起動&simカードを入れ直す
  • 再インストールしてみてください

このとき通知がオンになっているか、SMSアプリが最新バージョンになっているか確認しておくこと!

 

 

最終手段はサポートセンターへ

これでも認証コードが届かない解決しない場合は、Uber Eats側のサーバーまたはキャリアのサーバーに異常が起きている可能性がありますのでサポートセンターへ問い合わせましょう。

※緊急時の対応以外はメッセージのみの対応

  1. Uberヘルプにアクセス
  2. 電話番号と名前が確認できるスクリーンショット
  3. キャリア名など詳細事項を入力

送信すれば受付完了です。

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スマホに関する不具合に関しては再起動をすれば大抵改善されます。

「バグったらとりあえず再起動」

トラブルがあった時の応急措置として頭の片隅に覚えておきましょう!

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